Адвокат клиента: Кто должен представлять интересы пользователя в компании
⚖️ Адвокат клиента ⚖️Неважно какая у вас орг структура и кто за что отвечает, у вас всегда должен быть человек, представляющий интересы ваших клиентов:- Изучать потребности текущих и потенциальных клиентов- Их недовольство предоставляемыми продуктами- Изучение рынка - Формирование из всего вышесказанного карты развития продуктаВо многих фирмах эту роль на себя берет CEO / CPO / Product Manager / Product OwnerНо вполне себе может быть ситуация, когда на роль "адвоката" должен встать отдельный человекНапример, у вас настолько разные клиенты (B2B + B2C, клиенты из разных стран или рынков, etc.), что на роль "адвоката" какого-то типа клиента должен встать отдельный человекЕго роль можно назвать Client Owner / LawyerПодумайте: а в вашей компании есть конкретный человек, который способен ответить за потребности ваших клиентов и помочь выстроить бэклог? Если нет, то обязательно назначьте такого